📘 Chapter 1
Introduction to Communication
Topic 1.5: Characteristics of Effective Communication
प्रभावी संचार की विशेषताएँ
  • स्पष्टता (Clarity)

    • संदेश स्पष्ट और आसानी से समझ में आने वाला होना चाहिए।

    • अस्पष्टता और भ्रम से बचें।

    • उदाहरण: ऐसे निर्देश देना जिन्हें हर कोई समझ सके।

  • संक्षिप्तता (Conciseness)

    • संचार संक्षिप्त और सीधे बिंदु पर होना चाहिए।

    • अनावश्यक विवरणों से बचें।

    • उदाहरण: प्रबंधक द्वारा छोटे और सटीक निर्देश देना।

  • पूर्णता (Completeness)

    • संदेश में सभी आवश्यक जानकारी होनी चाहिए।

    • प्राप्तकर्ता को अतिरिक्त प्रश्न पूछने की आवश्यकता न हो।

    • उदाहरण: रिपोर्ट में पूरी परियोजना विवरण देना।

  • ठोसता (Concreteness)

    • संचार विशेष और तथ्यों द्वारा समर्थित होना चाहिए।

    • अस्पष्ट बयान से बचें।

    • उदाहरण: प्रस्तुति में डेटा और उदाहरणों का उपयोग करना।

  • शिष्टता (Courtesy)

    • संचार विनम्र और सम्मानजनक होना चाहिए।

    • सकारात्मक लहजा बनाए रखें।

    • उदाहरण: फीडबैक सम्मानपूर्वक देना।

  • शुद्धता (Correctness)

    • सही भाषा, व्याकरण और तथ्य का उपयोग करें।

    • भ्रामक या गलत जानकारी से बचें।

    • उदाहरण: ईमेल भेजने से पहले उसका प्रूफरीडिंग करना।

  • विचारशीलता (Consideration)

    • प्राप्तकर्ता की पृष्ठभूमि, ज्ञान और भावनाओं पर विचार करें।

    • संदेश को श्रोता के अनुसार अनुकूलित करें।

    • उदाहरण: शुरुआती लोगों के लिए तकनीकी शब्दों को सरल शब्दों में समझाना।

Posted by: Er. Manoj Kumar
Post Date: 28-09-2025 02:47 PM